FAQ

Most frequent questions and answers
Cara Belanja

Anda dapat mencari spare part dengan menggunakan search engine kita di halaman utama Braderparts, cukup dengan memilih merk dan model yang Anda inginkan dan klik tombol “Cari”. Anda juga bisa menggunakan kata kunci pencarian, misal untuk mencari macbook cukup dengan mengetik “book”  dan search engine Live Spareparts kita akan segera memunculkan hasil pencariannya.

Anda dapat mengetik tipe smartphone, tipe barang atau merek smartphone di kotak pencarian Live Spareparts kita. Klik spare part yang dipilih lalu scroll ke bawah dan temukan deskripsi produk, spesifikasi serta kompabilitas produk dan review produk.

Jika beberapa fitur/spesifikasi penting tidak ada pada kolom pencarian, silahkan langsung menghubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai spare part tersebut (bisa melalui email, telephone atau chatbox).

Semua foto yang terdapat dalam website Braderparts merupakan foto real dari produk yang kami jual. Perubahan fisik barang dapat terjadi pada beberapa barang, namun tidak mempengaruhi fungsi dari barang tersebut.

Kami ada toko offline di Ruko CBD Pluit Blok C18, Emporium Mall Pluit, Jakarta Utara

Harga yang tertera belum termasuk ongkos pasang. Kami menerima Jasa Pemasangan langsung untuk spareparts yang dibelanjakan di store offline kami. Untuk Ongkos Pasang silahkan langsung menghubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Tidak ada tambahan biaya untuk packing yang disediakan, dan Braderparts akan berusaha membungkus packaging seaman mungkin sehingga anda tidak perlu khawatir saat menerima paket yang dikirimkan.

Klaim Garansi

Khusus LCD, Touchscreen dan baterai hanya berlaku garansi 100% jika ada yang rusak dengan catatan LCD tidak cacat, tetap lengkap dengan segel garansi dan plastik yang tetap utuh. Untuk fleksibel, trackpad, ic, tools hardware, termasuk dalam barang Non Garansi.

Kami akan gantikan barang baru apabila anda menerima barang yang cacat dari kami, namun sebelum pengajuan retur, barang cacat harus disertakan bukti video saat unboxing dan foto barang tersebut. Silahkan langsung menghubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai proses retur barang.

Kerusakan fisik barang tanpa ada bukti berupa video saat unboxing tidak akan diteruma dengan alasan apapun, silahkan menjadi perhatian semua pembeli di Braderparts.

Jaminan ongkos kirim diganti 100% oleh pihak Braderparts apabila proses retur karena ada kesalahan dari pihak Braderparts. Mohon mempacking rapi dan gunakanlah asuransi karena apabila proses kirim dari customer ke Braderparts ada kerusakan saat pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami.

Pengiriman

Kami menyediakan kurir pengiriman sebagai berikut, Gojek Sameday, Grab Sameday, JNE, J&T, Sentral Cargo dan Ninja Express.

Untuk sementara ini fitur COD belum dapat Braderparts sediakan. Namun planning ke depannya fitur COD akan dijalankan.

Silahkan anda mengecheck estimasi ongkir dan estimasi lama pengiriman pada fitur Checkout belanja.